TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA
ExpoAreniscas
NIT: 28403402
En cumplimiento de la legislación colombiana vigente, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999, la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, se establecen los presentes Términos y Condiciones que regulan el acceso, uso y compra de productos a través del sitio web de ExpoAreniscas.
La utilización del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos.
1. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS – CONDICIÓN ESPECIAL
Nota importante sobre las piedras naturales:
Los productos comercializados por ExpoAreniscas, en especial las piedras naturales como las areniscas, son materiales extraídos de la naturaleza. Por esta razón, las vetas, variaciones de color, tono, textura y granulometría son características propias e inherentes del material, y no constituyen defectos de fabricación ni causal de garantía.
ExpoAreniscas realiza una selección técnica del material, procurando suministrar piezas dentro de un tono más claro y uniforme conforme a la norma interna de calidad, sin que ello implique homogeneidad absoluta entre piezas, lotes o pedidos posteriores.
El cliente declara conocer y aceptar expresamente esta condición al momento de realizar la compra.
2. DATOS PERSONALES Y USO DEL SITIO WEB
La información personal suministrada por el usuario será tratada conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de ExpoAreniscas.
Al usar este sitio web, el usuario autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento, almacenamiento, transmisión y/o transferencia nacional o internacional de sus datos personales, y declara que la información suministrada es veraz, completa y actualizada.
3. USO ADECUADO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a:
- Utilizar el sitio web únicamente para consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar pedidos falsos, fraudulentos o con información incorrecta.
- Suministrar datos de contacto reales y verificables (correo electrónico, dirección, teléfono).
ExpoAreniscas se reserva el derecho de cancelar pedidos que razonablemente se consideren fraudulentos e informar a las autoridades competentes.
4. CAPACIDAD LEGAL
El acceso y uso del sitio web está permitido únicamente a personas mayores de 18 años y con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.
Los menores de edad o personas sin capacidad legal no podrán realizar compras a través de la plataforma.
5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los productos ofrecidos están disponibles únicamente para envíos dentro del territorio colombiano, salvo aquellas zonas donde, por razones logísticas, geográficas o de acceso, no sea posible la entrega.
6. OBLIGACIONES
Obligaciones de ExpoAreniscas:
- Registrar y proteger la información de los clientes.
- Proveer acceso adecuado a la plataforma.
- Garantizar la disponibilidad razonable del servicio.
- Responder por la calidad, idoneidad y seguridad de los productos conforme a su naturaleza.
- Informar oportunamente sobre mantenimientos, fallas técnicas o interrupciones del servicio.
Obligaciones del Cliente/Usuario:
- Leer y aceptar estos Términos y Condiciones.
- Leer y aceptar la Política de Tratamiento de Datos Personales.
- Usar la plataforma de forma lícita y conforme a la ley, la moral y las buenas costumbres.
- No reproducir, copiar, modificar, distribuir ni explotar comercialmente los contenidos del sitio.
- Mantener condiciones mínimas de seguridad informática en sus dispositivos.
7. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de inventario, ExpoAreniscas informará al cliente para que este pueda:
- Sustituir el producto por uno de características similares.
- Cancelar el producto específico.
- Cancelar la totalidad del pedido.
ExpoAreniscas podrá modificar, reemplazar o descontinuar productos sin previo aviso, sin afectar pedidos ya confirmados.
8. PROCESO DE COMPRA
Para realizar un pedido, el usuario deberá seguir el proceso de compra en línea. Una vez finalizado, recibirá:
- Confirmación de Pedido por correo electrónico.
- Confirmación de Envío cuando el pedido sea despachado.
9. CORRECCIÓN DE ERRORES
El usuario podrá corregir errores en sus datos desde la sección “Mi Cuenta” o contactando al servicio de atención al cliente.
Si el error se detecta después del pago, deberá comunicarse de inmediato para evaluar su corrección, sin que ello implique obligación de modificación si el pedido ya fue procesado.
10. ENTREGA
El plazo máximo de entrega será de treinta (30) días calendario contados desde la Confirmación de Pedido, salvo eventos de fuerza mayor, caso fortuito o productos personalizados.
La entrega se entenderá realizada cuando el producto sea recibido y firmado en la dirección indicada.
11. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Tras tres (3) intentos fallidos, el pedido será llevado al punto de la transportadora más cercano por un máximo de cinco (5) días.
Si después de diez (10) días el pedido no es reclamado por causa imputable al cliente, se entenderá desistido el contrato. Se realizará la devolución del dinero dentro de los treinta (30) días, descontando costos logísticos si aplica.
12. RIESGO Y PROPIEDAD
El riesgo sobre los productos se transfiere al cliente desde el momento de la entrega.
La propiedad se transfiere una vez recibido el pago total del pedido.
13. PRECIO Y FORMAS DE PAGO
Los precios incluyen IVA (19%) y no incluyen costos de envío.
Los medios de pago disponibles podrán incluir tarjetas débito, crédito, PSE, Efecty y Baloto, según disponibilidad.
ExpoAreniscas no será responsable por rechazos de pago efectuados por entidades financieras.
14. FACTURACIÓN E IMPUESTOS
Todas las ventas están sujetas al Impuesto sobre las Ventas (IVA) conforme a la legislación tributaria colombiana.
15. DERECHO DE RETRACTO
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega.
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido. Los costos de transporte serán asumidos por el cliente.
No aplica el derecho de retracto para productos personalizados, fabricados a la medida o conforme a especificaciones del cliente.
La devolución del dinero se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.
16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces colombianos.
ExpoAreniscas se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
He mejorado y reestructurado completamente la política de Términos y Condiciones de ExpoAreniscas, alineándola con la legislación colombiana vigente, reforzando la seguridad jurídica de la empresa y aclarando de forma expresa la naturaleza de las piedras naturales (areniscas) para evitar reclamaciones infundadas por variaciones de color, vetas o tono.